Support
Stand: 17. September 2026
Etwas funktioniert nicht oder ein Auto wurde falsch bestimmt? Schreib mir — jede Nachricht liest eine echte Person.
Ich antworte meist innerhalb weniger Tage. Hilfreich sind dein Gerät und die iOS- oder Android-Version sowie das, was du unmittelbar vor dem Problem getan hast. Ein Screenshot hilft sehr.
Häufige Fragen
Die App hat ein Auto falsch bestimmt
Die Bestimmung läuft automatisch und liegt manchmal daneben, besonders bei seltenen Modellen, ungewöhnlichen Blickwinkeln oder schlechtem Licht. Du kannst das Modell am Fund selbst korrigieren. Fehlt ein Modell ganz im Katalog, schreib mir welches — ich schaue, ob ich es aufnehme.
Ich möchte meine Sammlung auf einem zweiten Gerät
Öffne die Einstellungen und hinterlege eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Melde dich damit auf dem anderen Gerät an. Ohne diese Angaben ist dein Konto anonym und lässt sich nicht wiederherstellen — auch nicht nach einer Neuinstallation oder einem Gerätewechsel.
Nach der Neuinstallation ist meine Sammlung weg
Hattest du nie E-Mail-Adresse und Passwort hinterlegt, lässt sich ein anonymes Konto nicht wiederherstellen und die Daten sind verloren. Hattest du sie hinterlegt, melde dich an und deine Sammlung ist wieder da.
Ich habe Dibs+ gekauft, es ist aber nicht aktiv
Öffne die Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Achte darauf, mit demselben Apple- oder Google-Konto angemeldet zu sein, mit dem du gekauft hast. Erscheint es weiterhin nicht, schreib mir mit deinem Kaufbeleg.
Wie kündige ich Dibs+?
In den Abo-Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos, nicht in Dibs. Die Kündigung stoppt die Verlängerung; die Funktionen bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Ein Kennzeichen ist noch lesbar
Das automatische Abdecken gilt nur für das ausgewählte Auto, nie für Gesichter, und steht auf älteren Geräten nicht zur Verfügung. Du kannst vor dem Speichern jede Stelle von Hand abdecken. Bitte sieh dir jedes Foto selbst an, bevor du es teilst — die Datenschutzerklärung erklärt genau, was die App hier leistet und was nicht.
Jemand verwendet mein Foto oder verhält sich daneben
Du kannst jeden Sammler direkt in der App über sein Profil melden und blockieren. Bei dringenden oder schwerwiegenden Fällen schreib mir.
Die Karte ist leer oder unscharf
Die Karte ist eine Dibs+-Funktion. Funde brauchen außerdem einen Ort, wofür die Standortberechtigung im Moment des Fundes nötig ist.
Ich will meine Daten oder ihre Löschung
Siehe Konto löschen, oder schreib mir für eine Kopie deiner Daten.